Hotel Grand Sirenis Riviera Maya

El Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa es un hotel todo incluido de cinco estrellas en Akumal, dentro del municipio de Tulum, con 934 habitaciones repartidas en dos zonas con lobby propio: Riviera Maya y Mayan Beach. Es un hotel pensado sobre todo para familias, aunque también funciona bien para parejas y grupos de amigos, con diez restaurantes de especialidades, el río lento más largo de la Riviera Maya y un parque acuático infantil.

Lo que distingue a este hotel

Cómo está hecho el hotel: dos zonas con lobby propio

El Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa está dividido en dos zonas, cada una con su propia recepción, su propio lobby, su propio buffet y su propia alberca de actividades con bar dentro del agua: Riviera Maya y Mayan Beach. El hotel es quien asigna en cuál de las dos se hospeda cada reservación, el cliente no elige. Más allá de en qué edificio y con qué vista toca, el servicio es el mismo de un lado y del otro.

Cada zona tiene diez edificios de tres pisos, con nombres de inspiración maya y elevador. El acceso a las habitaciones es con pulsera, y hay tarjetas para cambiar las toallas.

Cada zona tiene su propio restaurante buffet junto al lobby, The Park en Riviera Maya y La Verbena en Mayan Beach, y su propia alberca de actividades con bar dentro del agua, Aura en Riviera Maya y Prana en Mayan Beach. Pero "propio" es solo por ubicación: los dos buffets y los ocho restaurantes a la carta están abiertos para todos los huéspedes del hotel, sin importar en qué zona se hospeden. No hay que reservar un lado buscando un restaurante en particular, porque cualquier huésped puede comer en cualquiera de los dos.

El río lento, la alberca tranquila, la alberca de niños, el teatro, el gimnasio, las canchas deportivas, el spa y el centro de buceo son de uso común para todo el hotel, sin importar en qué zona se hospede el huésped.

Habitaciones

La habitación es la Junior Suite Deluxe, de 52 m² (560 pies cuadrados), con cama King size o dos camas dobles, y balcón privado con mesa y dos sillas en todos los casos. El hotel es quien asigna la habitación exacta, y con ella la vista: jardín, piscinas o mar.

La ocupación máxima es de 5 personas, pero solo en estas combinaciones: 2 adultos y 3 menores de 3 a 12 años, 3 adultos y 2 menores, o 4 adultos. No se acepta la combinación de 4 adultos y 1 menor. Los menores de 13 años cumplidos ya pagan y ocupan como adulto. El hotel no maneja habitaciones comunicadas.

• Baño completo con ducha de efecto lluvia y bañera de hidromasaje doble
• Sala de estar con sofá cama King size
• Aire acondicionado individual y ventilador de techo
• Minibar con reposición diaria (los extras tienen costo aparte)
• Té y café
• Teléfono en habitación y baño
• Wifi
• TV de 50 pulgadas
• Caja fuerte con capacidad para laptop
• Plancha y tabla de planchar
• Secador de pelo
• Albornoz y pantuflas
• Iluminación con regulador de intensidad
• Room service de 11:00 a 22:30
• Voltaje de 110V

El letrero de "No molestar" y "Hacer el aseo" es un botón electrónico, no el colgante de plástico de siempre. Se activa desde dentro, junto a la puerta, y la señal (roja o verde) se ve digital desde afuera.

La limpieza de habitación es diaria. El acceso es con pulsera, y hay tarjetas para el cambio de toallas. Los edificios son de tres pisos, todos con elevador. Por su distribución en superficie, con rampas y elevadores, el hotel en general es accesible para personas con movilidad reducida.

Restaurantes y bares

El hotel tiene diez restaurantes en total, y todos están abiertos para cualquier huésped, sin importar en qué zona se hospede: no hace falta reservar un lado del hotel pensando en un restaurante en particular. Dos son buffet todo el día, tres cambian de concepto según la hora (buffet o snacks de día, especialidad a la carta de noche) y cinco son de especialidad solo por la noche.

Los dos buffets

The Park, en el lobby de Riviera Maya, abre para desayuno, almuerzo y cena, y no necesita reservación: desayuno de 7:00 a 11:00, almuerzo de 12:30 a 15:00, cena de 18:00 a 22:00. No se permite el acceso con ropa húmeda (traje de baño) ni sin camiseta.

La Verbena, en el lobby de Mayan Beach, solo abre para desayuno y cena, de 8:00 a 10:00 y de 18:00 a 22:00. A diferencia de The Park, sí requiere reservación, por la app del hotel o con el concierge, y el código de vestimenta es elegante-casual: no se permite traje de baño, ropa deportiva, gorras, tenis, sandalias ni jeans rotos, y los caballeros necesitan calzado cerrado (los shorts formales sí están permitidos).

Tres que cambian de buffet a especialidad

Butchers, Pueblito Lindo y Casa Alma funcionan como buffet o snacks durante el día, sin código de vestimenta y sin reservación, y de noche se convierten en restaurante de especialidad, con reserva y código elegante-casual.

Cinco de especialidad, solo por la noche

Bazaar (mediterránea), Tonino (italiana), Carnal (fine dining), Oishii (asiática) y Lima (peruana) abren únicamente para la cena, de 17:45 a 21:15, con reservación por la app del hotel o con el concierge y código de vestimenta elegante-casual.

Bares

Cada zona tiene su propio lobby bar: Marimba en Riviera Maya y Sambay en Mayan Beach. Las dos albercas de actividades tienen bar dentro del agua: Aura en Riviera Maya y Prana en Mayan Beach.

El resto de los bares están repartidos por el hotel: Platea, el bar del teatro; Casa Alma, que de noche también funciona como bar de playa; The Good Bar, de bebidas saludables; Breeze y Bliss, bares de playa; Breathe, para ver el atardecer; Scoop's, heladería; y Sweet and Salt y Tostado, las dos cafeterías.

Black Sheep es el sport bar, abierto las 24 horas, con estaciones de especialidad de mojitos y daiquirís.

Qué incluye el todo incluido

En general, el plan cubre desayuno, almuerzo y cena tipo buffet, bebidas alcohólicas nacionales e internacionales y mocktails, y entretenimiento diurno y nocturno: shows por la noche, música en vivo, vóley por la tarde, canchas de tenis y un recorrido en bicicleta.

• Buffet con vino de la casa incluido
• Cenas temáticas a la carta ilimitadas, con reserva previa y sujeto a disponibilidad
• Snacks las 24 horas, con agua, refrescos y cerveza
• Bebidas locales e internacionales hasta la 1:00 am
• Minibar con reposición diaria (agua, cerveza y refrescos; los extras tienen costo)
• Toallas de alberca y de playa
• Amplias albercas con camastros, algunos bajo palapa
• Kayak y snorkel, 1 hora por cliente al día
• Canchas de tenis, basquetbol, futbol y 2 de pickleball
• Tenis de mesa y vóley playa
• Gimnasio y aeróbics en alberca
• Clase introductoria de buceo en alberca
• Conserje
• Servicio a la habitación de 11:00 a 22:30
• Sirenios Kids Club y su alberca infantil
• Programas de entretenimiento diurno y nocturno
• Sport bar y cafeterías
• Wifi gratuito
• Cunas bajo petición
• Caja fuerte

Qué no incluye

El buceo con tanque (centro PADI) y los deportes acuáticos motorizados tienen costo adicional, igual que la lavandería, las tiendas y el servicio médico. Como en el resto de los hoteles que manejamos, tampoco están incluidos los tours, el spa y la transportación al aeropuerto.

Niños y adolescentes

Sirenios Kids Club: de 4 a 12 años

Abre de 10:00 a 22:30, con personal especializado y actividades que cambian cada día: clases de natación, waterpolo infantil, juegos en el río lento, talleres creativos, y una alberca propia con toboganes. Incluye snacks y helados en Scoop's, y acompañamiento al restaurante buffet a la hora del almuerzo. Por la noche, en el teatro del hotel, hay minidisco para los niños.

The Zone: de 13 a 19 años

Un espacio exclusivo para adolescentes y jóvenes, de 15:00 a 23:00, con PlayStation 5, Xbox Series y Nintendo Switch, máquinas arcade de juegos retro, mesas de air hockey y sillones tipo puff. Está incluido en el plan todo incluido, sin costo extra.

Albercas, spa y entretenimiento

Albercas

Dos albercas de actividades con bar dentro del agua, una por zona (Aura en Riviera Maya, Prana en Mayan Beach), una alberca tranquila, una alberca infantil en el Kids Club, y el río lento, que recorre buena parte del hotel y es el más largo de la Riviera Maya. Las áreas de alberca tienen camastros y terrazas con sombrillas, algunas bajo palapa.

Spa

El Spa Grand Sirenis es un "spa-destino" inspirado en los cuatro elementos de la naturaleza, con circuito de hidroterapia, suite de lujo para parejas, flotarium, cromoterapia y temazcal. Tiene costo aparte, no está incluido en el plan todo incluido.

Deportes

Gimnasio, 2 canchas de pickleball, cancha de tenis, cancha multiusos, cancha de vóley playa, tenis de mesa, básquetbol, futbol, clases de baile y yoga, y tiro con arco. El kayak y el snorkel, 1 hora por cliente al día, están incluidos; el buceo con tanque (centro PADI) y otros deportes acuáticos motorizados tienen costo aparte.

Entretenimiento y vida nocturna

El teatro, remodelado hace apenas un año con butacas más cómodas, es la sede de los shows nocturnos y de los programas de entretenimiento diurno y nocturno, con música en vivo y actividades como el vóley por la tarde. El hotel no tiene discoteca. Para quien busca ambiente por la noche, la alternativa dentro del hotel es Black Sheep, el sport bar abierto las 24 horas.

Bodas y luna de miel

El hotel ofrece ventajas para parejas que se casen dentro de los dos meses previos a su llegada al hotel.

Servicios

• Recepción 24 horas, una por zona
• Botones: te llevan a la habitación en carrito de golf y te muestran todo lo que incluye
• Transporte interno en carritos de golf, con puntos de parada dentro del hotel
• Cuarto de maletas
• Conserje
• Cajero automático
• Salón de TV
• Wifi gratuito
• Estacionamiento
• Limpieza de habitación diaria
• Elevador en todos los edificios
• Lavandería, con costo aparte
• Tiendas, con costo aparte
• Servicio médico 24 horas, con costo aparte

Check-in, check-out y qué pasa el último día

La edad mínima para hacer el check-in es 18 años. El check-out de la habitación es a las 12:00 del día, pero el hotel permite seguir usando las instalaciones con el plan todo incluido hasta las 2:00 pm el día de la salida.

Si el huésped decide salir antes de la fecha reservada, se cobra la estancia completa.

Impuesto de saneamiento de playas

Las tarifas que cotizamos incluyen el IVA y los impuestos hoteleros. Lo único que no viene incluido es el impuesto de saneamiento de playas, que cobra el municipio y se paga directamente en el hotel. Aunque la dirección dice Puerto Aventuras/Akumal, corresponde al municipio de Tulum.

Esto aplica igual en todos los hoteles que manejamos: el monto cambia según el municipio, pero el impuesto ambiental siempre se liquida en el destino.

En Tulum la tarifa es progresiva según cuántas personas ocupen la habitación, calculada sobre la UMA 2026 de $117.31:

Las reglas son tres: se cobra por habitación, no por reserva; los menores de 13 años no cuentan, y de 13 en adelante cuentan como adulto; y el monto se multiplica por el número de noches.

El hotel en fotos

Ubicación y distancias

El hotel en video

Preguntas frecuentes

¿El Grand Sirenis Riviera Maya está en Tulum?

La dirección menciona Puerto Aventuras y Akumal, pero el hotel corresponde al municipio de Tulum. Está a unos 67.5 km del aeropuerto de Tulum (~1 hora) y a unos 89 km del aeropuerto de Cancún (1 h 20 min).

¿Qué categoría de habitación se reserva a través de la agencia?

Solo la Junior Suite Deluxe, de 52 m² (560 pies cuadrados), con cama King size o dos camas dobles y balcón privado con mesa y dos sillas. El hotel maneja otras categorías en su venta directa, pero a través de la agencia únicamente se reserva esta.

¿Cuántas personas caben en una habitación?

Hasta 5 personas, pero solo en estas combinaciones: 2 adultos y 3 menores de 3 a 12 años, 3 adultos y 2 menores, o 4 adultos. No se acepta la combinación de 4 adultos y 1 menor. Los menores de 13 años cumplidos ya pagan y ocupan como adulto.

¿Cómo funcionan las dos zonas del hotel?

El hotel está dividido en dos zonas, Riviera Maya y Mayan Beach, cada una con su propia recepción, lobby, buffet y alberca de actividades con bar dentro del agua. El hotel asigna en cuál se hospeda cada reservación, el cliente no elige, y el servicio es el mismo de un lado y del otro.

¿Los restaurantes son exclusivos de cada zona?

No. Aunque cada zona tiene su propio buffet junto al lobby, los dos buffets y los ocho restaurantes a la carta están abiertos para cualquier huésped del hotel, sin importar en qué zona se hospede.

¿Cuántos restaurantes tiene el hotel?

Diez en total: dos buffets (The Park y La Verbena), tres que cambian de buffet o snacks durante el día a especialidad por la noche (Butchers, Pueblito Lindo y Casa Alma), y cinco de especialidad solo para cenar (Bazaar, Tonino, Carnal, Oishii y Lima).

¿Hay que reservar los restaurantes de especialidad?

Sí, se reservan por la app del hotel o con el concierge, y piden código de vestimenta elegante-casual: no se permite traje de baño, ropa deportiva, gorras, tenis, sandalias ni jeans rotos, y los caballeros necesitan calzado cerrado.

¿El Grand Sirenis Riviera Maya tiene discoteca?

No. El hotel no tiene discoteca. La vida nocturna se concentra en el teatro, con shows y música en vivo, y en Black Sheep, el sport bar abierto las 24 horas.

¿Qué actividades hay para niños?

El Sirenios Kids Club, de 4 a 12 años, abre de 10:00 a 22:30 con personal especializado: clases de natación, waterpolo infantil, juegos en el río lento, talleres creativos, alberca con toboganes, snacks y helados, acompañamiento al buffet en el almuerzo, y minidisco por la noche.

¿Hay algo para adolescentes?

Sí, The Zone, un espacio exclusivo para jóvenes de 13 a 19 años, de 15:00 a 23:00, con PlayStation 5, Xbox Series, Nintendo Switch, arcades retro, air hockey y sillones tipo puff. Está incluido en el plan todo incluido, sin costo extra.

¿El hotel tiene spa?

Sí, el Spa Grand Sirenis, con circuito de hidroterapia, suite de lujo para parejas, flotarium, cromoterapia y temazcal. Tiene costo aparte, no está incluido en el plan todo incluido.

¿Qué deportes acuáticos incluye el todo incluido?

El kayak y el snorkel, una hora por cliente al día. El buceo con tanque (centro PADI) y otros deportes acuáticos motorizados tienen costo adicional.

¿A qué hora es el check-in y el check-out?

La edad mínima para hacer el check-in es 18 años. El check-out de la habitación es a las 12:00 del día, pero el hotel permite seguir usando las instalaciones con el todo incluido hasta las 2:00 pm el día de la salida.

¿Qué pasa si salgo antes de la fecha reservada?

Se cobra la estancia completa, incluidas las noches que ya no se usan.

¿El hotel tiene habitaciones comunicadas?

No, el Grand Sirenis Riviera Maya no maneja habitaciones comunicadas.

¿El hotel es accesible para personas con movilidad reducida?

Por su distribución en superficie, con rampas y elevadores en los edificios de tres pisos, el hotel en general es accesible para personas con movilidad reducida.

¿Hay sargazo en la playa del Grand Sirenis?

Es una caleta que en algunas temporadas recibe bastante sargazo. El hotel trabaja en la limpieza de la playa, pero la cantidad varía según la época del año, como en el resto de la Riviera Maya.

¿Qué no incluye el plan todo incluido?

El buceo con tanque, los deportes acuáticos motorizados, la lavandería, las tiendas y el servicio médico tienen costo aparte, igual que los tours, el spa y la transportación al aeropuerto.

¿Cuánto se paga de impuesto de saneamiento de playas?

El municipio de Tulum cobra una tarifa progresiva por habitación y noche: $35.19 con una persona, $58.66 con dos, $76.25 con tres y $87.98 con cuatro. Los menores de 13 años no cuentan. Se paga directamente en el hotel y no viene incluido en la tarifa.

¿El hotel tiene ofertas para bodas o luna de miel?

Sí, hay ventajas para parejas que se casen dentro de los dos meses previos a su llegada al hotel.

¿Para quién es este hotel?

Es un hotel pensado sobre todo para familias, aunque también funciona bien para parejas y grupos de amigos.

Información levantada en el hotel por personal de Selva Maya Viajes. Última actualización: septiembre de 2026.