Riviera Maya sur · Cerca de Tulum

Hilton Tulum Riviera Maya

Todo incluido 5 estrellas de lujo · 735 habitaciones · Bahía privada

El Hilton Tulum Riviera Maya es un resort familiar todo incluido de cinco estrellas de lujo, abierto en mayo de 2022, construido en forma de U sobre la bahía de Playa Chemuyil, en la Riviera Maya sur. Tiene 735 habitaciones repartidas en seis casas, cinco albercas, parque acuático, lounge para adolescentes y transporte interno propio.

El Hilton Tulum Riviera Maya no está en Tulum. Está en la Riviera Maya sur, a 95.8 km del aeropuerto de Cancún —alrededor de 1 hora 13 minutos— y a 65.6 km del aeropuerto de Tulum, que son unos 62 minutos. El nombre lleva a confusión: aunque el aeropuerto de Tulum queda 30 kilómetros más cerca, el traslado tarda casi lo mismo desde los dos.

Lo que distingue a este hotel

Cómo está hecho el hotel: una U sobre la bahía

El Hilton Tulum Riviera Maya está construido en forma de U, siguiendo la bahía natural de Playa Chemuyil. Las 735 habitaciones se reparten en seis edificios llamados casas, todos de tres pisos, alineados a lo largo de la costa. Por eso el hotel se recorre a lo largo y no hacia arriba, y por eso tiene transporte interno.

Entender ese trazo es lo que permite elegir bien, porque el hotel tiene dos extremos con vocaciones distintas.

Extremo norte: el mar y la vida del hotel

Aquí está casi todo lo que un adulto busca. La playa nadable con camastros, el club de playa, las dos albercas —la de adultos y la familiar—, el lobby, la explanada donde se hacen los shows nocturnos y los restaurantes de especialidades.

En el nivel de playa está el paradero de Vela Norte y, enfrente, la playa. Subiendo por escaleras o por ascensor se llega al nivel alto: el lobby, el restaurante Maxal, las tiendas y la cafetería Azulinda. El lobby tiene unas puertas enormes por las que se ve el mar al entrar, y desde ahí bajan unas escaleras hacia las albercas: a la izquierda la de adultos, a la derecha la familiar.

Las casas 1 y 2, las primeras después del club de playa, son el Enclave.

Extremo sur: los niños

Aquí está la parte del hotel pensada para quien viaja con hijos. Después de la casa 5 viene el restaurante Vela Sur, y luego la casa 6, frente a una explanada de unos sesenta metros donde están el parque acuático, una alberca y camastros. En este extremo están también el parque infantil, las albercas para niños, el Teen Club y La Churrería.

El recorrido del transporte interno arranca en Vela Norte, pasa por las casas, sigue por Vela Sur y termina en el Teen Club.

La playa: dónde sí se puede entrar al mar

El acceso al mar es por el lado norte de la bahía, en Playa Chemuyil, detrás de unas escolleras de piedra que frenan el oleaje. Ahí el agua queda tranquila, nadable y con menos de un metro de profundidad. Esa zona queda cerca del restaurante Vela Norte, del lobby y del club de playa, y tiene filas de camastros sobre la arena.

El resto de la bahía funciona distinto. En el centro y el lado sur el mar no se usa para entrar, y frente a la casa 6, al final de la explanada del parque acuático, hay una zona rocosa: una especie de acantilado bajo de aproximadamente un metro, con oleaje fuerte.

Sobre el sargazo: en agosto de 2026 había sargazo en el centro y el lado sur de la bahía. El hotel lo trabaja y mantiene la playa limpia. Como en toda la Riviera Maya, la cantidad varía por temporada.

El Enclave: las casas 1 y 2

Las casas 1 y 2 forman el Enclave, una sección superior tipo preferred club que se compra al reservar. Tiene su propio restaurante, su propio bar y su propia alberca, y el huésped que no compró Enclave no tiene acceso a ninguno de los tres.

Lo que incluye, además de esos tres espacios: concierge propio con check-in y check-out privados, minibar de categoría superior con cafetera Nespresso, bolsa de playa y artículos de bienvenida, y el Chiringuito Cocomar, que es exclusivo de esta sección.

Hay un dato que no aparece en ninguna descripción y que conviene tener presente: el Enclave está en el mejor pedazo del hotel. Las casas 1 y 2 son las primeras después del club de playa, en el extremo norte, que es justo donde están las escolleras, la zona nadable, el lobby y el Vela Norte.

Eso lo vuelve muy conveniente para una pareja que quiere meterse al mar todos los días, y bastante menos conveniente para una familia que va a vivir en el parque acuático y el Teen Club, que están en el extremo opuesto.

Habitaciones

Todas las habitaciones del hotel miden lo mismo: 452 pies cuadrados, unos 42 m². Solo las suites son distintas, con 865 pies cuadrados, unos 80 m². Lo que cambia entre categorías no es el espacio, sino la vista y la sección.

La ocupación sigue un patrón fijo: cama King admite 3 personas y dos camas Queen admiten 4. El tope del hotel son cuatro personas por habitación, incluso en las suites, que son King y aceptan tres.

Hay además una habitación adaptada, con cama King, acceso para personas con movilidad reducida y ducha para silla de ruedas.

La habitación trae balcón con mesa y sillas, área de estar pensada para comer dentro, baño con ducha tipo lluvia y ducha independiente, minibar con bebidas y refrigerios que se reabastece todos los días, cafetera y tetera, aire acondicionado, caja fuerte, secadora, plancha y tabla, y servicio de ama de llaves las 24 horas. El acceso a la habitación es con pulsera inteligente, no con tarjeta.

Restaurantes y bares

Los restaurantes de especialidades están incluidos en el plan todo incluido para todos los huéspedes, sin tope de cenas. Se reservan con anticipación, por la aplicación del hotel o por teléfono. Lo único exclusivo del Enclave es el Chiringuito Cocomar y el restaurante de esa sección.

Los dos buffets

Vela Norte y Vela Sur. Y no son intercambiables: Vela Norte es climatizado y está junto al lobby; Vela Sur es al aire libre, con palapa, en el extremo sur. En un mediodía de calor o con lluvia, esa diferencia importa.

Los dos abren para el desayuno. Para el almuerzo puede abrir solo uno, según la ocupación del hotel.

De especialidades, a la carta

• Auma — cortes de res, con guarniciones de verduras de temporada, arroz y papas
• Noriku — cocina asiática contemporánea, sushi y sashimi a la carta
• Maxal Mexican Chop House — cocina mexicana, con tortillas hechas a mano
• La Luce — cocina italiana, con pastas preparadas al momento

En el Noriku hay mesas de teppanyaki, y es a la carta. Vale la pena notarlo porque en varios todo incluido de la zona el restaurante oriental es en realidad un buffet.

Playa, snack y postres

Seasalt Beach Bar & Grill abre a la carta desde las 11:30 y se entra por la casa 3. Es cocina mexicana contemporánea y de mar: ceviches, aguachile, pulpo al grill, camarón zarandeado, tacos, hamburguesas y postres yucatecos. Su carta marca opciones veganas y sin gluten, algo poco frecuente en un resort de todo incluido.

Dos advertencias sobre el Seasalt: al almuerzo no tiene muchas mesas, así que conviene llegar temprano; y aunque está a unos metros del mar, los jardines tapan la vista, de modo que no es un restaurante con vista al mar.

Azulinda es el lobby bar del hotel y funciona también como cafetería las 24 horas. Es el punto que siempre está abierto: si alguien llega de madrugada o quiere algo entre comidas, ahí lo encuentra. Está en el nivel alto del extremo norte, junto al lobby.

La Churrería es el café para niños del hotel, con helado y churros sin límite, en el extremo sur.

Los demás bares están repartidos por el hotel: uno en el Seasalt, uno en la playa y otro junto a la alberca familiar.

Qué incluye el todo incluido

La barra es internacional, con licores de marca. Hay meseros que dan servicio en albercas y en la playa.

El servicio a la habitación funciona las 24 horas y no tiene costo, pero con un menú fijo muy básico. Durante el horario de cena también se puede pedir a la habitación un platillo de un restaurante de especialidades, y eso sí tiene un costo extra de 10 USD.

Las toallas de playa se toman en los toalleros que hay junto a las albercas. No hay tarjeta de toallas que haya que cambiar ni devolver al salir.

Las propinas están incluidas en la tarifa, así que nadie tiene la obligación de dar nada. Dicho eso, una propina por un buen servicio siempre se agradece, y el personal la recibe. No es un cobro escondido: es algo que se deja si uno quiere.

Qué no incluye

Como en la mayoría de los resorts todo incluido de la zona, hay tres cosas que se pagan aparte: los tours, el spa y las tiendas.

La transportación desde el aeropuerto tampoco está incluida. El huésped llega por sus propios medios, y ese traslado se contrata por separado. Conviene no confundirla con el transporte interno del hotel —las vans y el tren que recorren la bahía—, que sí es parte del plan y no tiene costo.

Es la duda más frecuente al reservar un todo incluido, y conviene tenerla clara desde antes: el plan cubre hospedaje, alimentos y bebidas, y el entretenimiento del hotel. Lo demás va por fuera.

El valet parking sí está incluido en el plan, sin cargo aparte. Es un detalle a favor para quien llega manejando desde Chetumal, Mérida o Bacalar en lugar de volar.

Para niños y adolescentes

El hotel está claramente construido para familias, y se nota en dónde puso las cosas. En el extremo sur están juntos el parque acuático con aqua splash infantil, el parque de juegos, la casa 6 y el Teen Club.

Las edades están bien repartidas y sin huecos, que es justo donde fallan la mayoría de los resorts:

• De 4 a 12 años: kids club
• De 13 a 17 años: Teen Club, un lounge exclusivo con televisión, música y espacio para convivir

Ese segundo grupo es el que suele quedarse sin nada. En la mayoría de los todo incluido el kids club termina a los 12 y de ahí en adelante no hay nada pensado para ellos: aquí sí lo hay, y es una razón real para elegir este hotel si viajas con adolescentes.

Los dos están incluidos en el plan todo incluido, sin costo extra.

La Churrería, con helado y churros ilimitados, completa el cuadro.

Albercas y entretenimiento

El hotel tiene cinco albercas, entre ellas una exclusiva para adultos y una familiar, que quedan una a cada lado al bajar las escaleras del lobby. Hay también jacuzzi exterior solo para adultos y camas balinesas.

Los shows nocturnos se hacen en esa misma zona, en una explanada tipo plaza al aire libre entre las dos albercas. Hay música y entretenimiento en vivo todas las noches, y el programa cambia día con día.

Entre las noches temáticas que maneja el hotel hay una silent disco con audífonos y tres DJ simultáneos, una noche de ambiente boho chic con artistas de fuego, saxofonista y DJ, y funciones de cine en la playa para ver en familia.

La cartelera se consulta en la aplicación del hotel, y conviene revisarla al llegar: es la misma app con la que se reservan los restaurantes de especialidades, y ahí se ve qué toca cada noche.

El hotel no tiene discoteca. Toda la vida nocturna es la programación al aire libre en esa explanada, y termina cuando termina el show. Quien busque antro dentro del hotel hasta la madrugada aquí no lo va a encontrar.

Servicios

• Transporte interno en vans y tren, con paradero en cada casa
• Elevador en todas las casas y ascensor en la zona del lobby
• Habitación adaptada con ducha para silla de ruedas
• Concierge
• Valet parking incluido en el plan
• Servicio a la habitación 24 horas
• Ama de llaves 24 horas
• Meseros en albercas y playa
• Toalleros junto a las albercas, sin tarjeta
• Wifi sin costo en habitaciones y lobby
• Habitaciones comunicadas disponibles
• Llave digital desde la aplicación
• Cunas para bebés
• Servicio de cuidado de niños
• Estacionamiento sin costo
• Hotel libre de humo: no se permite fumar
• No se admiten mascotas
• Gimnasio
• Spa, con costo aparte
• Tiendas en el nivel del lobby
• Aplicación del hotel para reservar restaurantes
• Minibar con bebidas y refrigerios, reabastecido a diario

Check-in, check-out y qué pasa el último día

El check-in es a las 3 de la tarde y el check-out a las 12 del día. Al hotel se puede llegar desde las 11 o 12 aunque la habitación no esté lista.

Sobre el último día hay un matiz que conviene conocer. El hotel envía un comunicado avisando que después de las 12 ya no se cuenta con el servicio de todo incluido. En la práctica el brazalete no se corta al hacer el check-out, sino al momento de retirarse del hotel, y ahí se entrega el pase de salida.

El hotel ofrece dos formas de quedarse después de las 12, las dos por hora, disponibles de 12 a 17 horas el día de la salida y sujetas a disponibilidad:

La segunda opción es la que resuelve el caso más común, y conviene conocerla porque no siempre la ofrecen en el mostrador. Una pareja con vuelo a las seis de la tarde que ya no necesita el cuarto puede quedarse cinco horas comiendo y en la alberca por 100 dólares en total, en lugar de 250. La diferencia está en si vas a seguir usando la habitación o no.

Dos condiciones más del hotel: la edad mínima para hacer el check-in es 18 años, y si alguien decide salir antes de la fecha reservada se cobra la estancia más el cargo de una noche adicional.

Impuesto de saneamiento de playas

Las tarifas que cotizamos incluyen el IVA y los impuestos hoteleros. Lo único que no viene incluido es el impuesto de saneamiento de playas, que cobra el municipio y se paga directamente en el hotel. En este caso corresponde al municipio de Tulum.

Esto aplica igual en todos los hoteles que manejamos: el monto cambia según el municipio, pero el impuesto ambiental siempre se liquida en el destino.

En Tulum la tarifa es progresiva según cuántas personas ocupen la habitación, calculada sobre la UMA 2026 de $117.31:

Las reglas son tres: se cobra por habitación, no por reserva; los menores de 13 años no cuentan, y de 13 en adelante cuentan como adulto; y el monto se multiplica por el número de noches.

Un ejemplo para que quede claro: dos adultos que se quedan dos noches pagan $58.66 por noche, es decir $117.32 en total por toda la estancia.

El hotel en fotos

Ubicación y distancias

Preguntas frecuentes

Información levantada en el hotel por personal de Selva Maya Viajes. Última actualización: septiembre de 2026.

Playacar · Playa del Carmen

Hotel Riu Tequila Playa del Carmen

Todo incluido 24 horas · Sede del Riu Party · Discoteca Pacha

El Riu Tequila es un todo incluido de cinco estrellas dentro del complejo Playacar, en Playa del Carmen, a unos 50 minutos del aeropuerto de Cancún. Uno de los cinco hoteles Riu de la zona, y el que concentra la vida nocturna: aquí se realiza el Riu Party y aquí está la discoteca Pacha.

Tiene 664 habitaciones distribuidas en villas de dos y tres pisos, cuatro albercas, seis puntos de consumo y acceso a las instalaciones de dos hoteles hermanos. También es el que no está a pie de playa, y ese es el punto que más conviene entender antes de reservar.

Lo que distingue a este hotel

La playa está a un kilómetro

Este es el dato que más define si el hotel es adecuado para cada viajero. El Riu Tequila no está a pie de playa. Está dentro de Playacar, pero hacia el interior del fraccionamiento. De la habitación al mar hay aproximadamente un kilómetro.

Hay dos formas de llegar. En carrito de golf: salen del motor lobby y cruzan por un pasillo junto al Riu Yucatán hasta el punto más cercano a la playa. El recorrido de ida y vuelta toma unos cinco minutos, así que la espera habitual ronda los diez, y en hora pico puede alargarse.

Caminando al Riu Playacar: se cruza una calle empedrada de baja velocidad, dentro de Playacar, que es zona privada de casas y hoteles. Se entra por el lobby y se sigue una calzada con habitaciones a los lados. También es alrededor de un kilómetro.

Un detalle adicional: el wifi solo funciona dentro del Riu Tequila. En la playa de los hoteles hermanos no hay señal del hotel.

Cómo funcionan los cinco Riu de Playacar

En Playacar hay cinco hoteles Riu y no todos comparten lo mismo. Este es el mapa de accesos real:

Con el Riu Playacar y el Riu Yucatán se comparte brazalete rojo y hay acceso a su playa, sus albercas, sus camastros y sus instalaciones. Pero solo se puede comer ahí a la hora del almuerzo: el desayuno y la cena se hacen en el Riu Tequila.

Con los Riu Palace el intercambio va en una sola dirección: sus huéspedes pueden bajar al Tequila, pero desde el Tequila no se accede a un Palace. Lo mismo aplica al Riu Lupita, cuyos huéspedes solo asisten a la fiesta.

Las habitaciones

El hotel son 664 habitaciones repartidas en villas de dos y tres pisos, con las albercas en medio. No hay elevador. Dentro del hotel las distancias son cortas: de la habitación más lejana al buffet principal hay unos 150 metros.

Doble Estándar — 29 m²

Pequeña pero completa. Dos camas matrimoniales de 125 × 200 cm, mesa redonda con dos sillas, balcón o terraza, TV satélite de unas 32 pulgadas, aire acondicionado, ventilador de techo, doble lavabo, caja fuerte, secador de pelo, plancha con tabla y paraguas en el clóset.

Incluye además dispensador de licores nacionales — tequila José Cuervo, ron, whisky y vodka —, cafetera con dos tazas y sobres de café que ya vienen con azúcar, y una hielera pequeña. A la entrada de cada villa hay despachador de hielo.

No incluye bata, pantuflas, sombrilla de playa ni servicio a la habitación.

Jr. Suite — 54 m²

Casi el doble de espacio. Cama king de 200 × 200 cm o dos matrimoniales, sofá en la zona de estar, ducha y bañera, y el mismo equipamiento de la Estándar.

Cómo se acomoda cada grupo

Esto importa especialmente si se viaja con adolescentes. A partir de los 13 años cumplidos el hotel cobra tarifa de adulto, así que una familia con un hijo grande va a necesitar dos habitaciones de todos modos. Con las comunicadas los papás conservan privacidad y los hijos quedan del otro lado de una puerta interior, no en otro pasillo.

Dónde y a qué hora se come

En los restaurantes de especialidades no se requiere reservación. Se asigna mesa por orden de llegada. En el Bambú hay hostess a la hora de la cena; en el buffet Rosa Roja no la hay y se entra libremente, algo poco común entre los resorts todo incluido de Cancún y la Riviera Maya.

El Black Cow ofrece rib eye de res, costilla de cerdo BBQ, pollo a la parrilla, suprema de salmón y hamburguesa Angus, con guarniciones y salsas. Su carta es menos variada que la de otros restaurantes de cortes de la zona.

El sport bar, abierto las 24 horas

Hay un refrigerador con comida empaquetada disponible a cualquier hora: sándwich vegetariano, sándwich de queso crema con salmón ahumado, hot dogs, burrito de jamón y queso, hamburguesa, fruta picada y fruta entera. Se calientan en la sandwichera o el microondas. La selección va cambiando. También hay palomitas, tostadas con queso para nachos y bollería.

Entre el desayuno y la comida se abre además una estación servida: huevo revuelto, papas guisadas en cuadros, cereal con leche, jamón y queso en lonchas, guacamole, pico de gallo, yogur natural y de fresa, gelatina y fruta picada — piña, melón, sandía y papaya.

Qué se bebe

Por la categoría del plan, los licores son nacionales; no hay barra internacional. El refresco es marca Pepsi, y en lugar de Sprite hay Seven Up.

Bares y vida nocturna

El Bar Cocos deja de dar servicio a las seis de la tarde, pero el área permanece abierta hasta las ocho, cuando cierra la alberca.

El lobby bar opera con seis bartenders en el turno de noche, y el personal se acerca a las mesas a preguntar si ya se pidió. Como a esa hora hay mucha gente por el teatro, la entrega es rápida. En la mayoría de los resorts todo incluido de Cancún y la Riviera Maya la barra trabaja con dos o tres bartenders y la espera es notablemente más larga.

El Riu Party

Se realiza todos los viernes, de 19:30 a 22:00, en el salón del teatro: un espacio al aire libre de unos 50 × 50 metros que se decora según la temática de la noche.

Las temáticas rotan entre Neon Party y White Party, y la fiesta es familiar: pueden asistir niños. Vienen huéspedes de los cinco Riu de Playacar y la concurrencia ronda las 200 personas. En la Neon Party el programa abre con música en vivo — cantante y violinista — y cierra con DJ.

Cuál de las dos temáticas toca depende de la fecha. Si te interesa una en particular, escríbenos con tus fechas y te confirmamos cuál está programada.

El resto de las noches el hotel tiene programa propio: banda en vivo, show en el teatro y después la discoteca. La programación cambia según el día, así que conviene revisar la cartelera del lobby o la app de Riu al llegar. De día se programan actividades como voleibol, voleibol de agua y basquetbol de agua.

Albercas, gimnasio y actividades

Hay cuatro albercas, todas ubicadas en medio de las villas: una tipo olímpica, una con bar dentro del agua reservada para adultos y dos más pequeñas y tranquilas. El horario es de 8:00 a 20:00.

Junto a las albercas está Pepe's Food, un área de autoservicio con mesas. Resuelve una regla que casi nunca se avisa: al buffet principal no se puede entrar mojado.

El gimnasio está abierto las 24 horas y climatizado, pero no tiene personal que supervise. Por eso no admite niños, y los de 16 y 17 años solo pueden entrar acompañados de un adulto.

Servicios del hotel

• Recepción y seguridad las 24 horas
• Cajero automático y casa de cambio
• Toallas de alberca y playa, con tarjeta
• Wi-Fi incluido, solo dentro del Riu Tequila
• Estacionamiento gratuito
• Botones y guarda-equipaje
• Limpieza diaria de la habitación
• Accesible para movilidad reducida
• Kids club
• Tiendas dentro del hotel, con costo
• Spa con costo, en la entrada del Riu Yucatán
• Traslado al aeropuerto con costo

Justo al lado del hotel, y frente al Riu Playacar, está Shopping Playacar: tiendas, souvenirs y un Seven Eleven, para resolver lo básico sin tomar un taxi.

Llegada y salida

Check-in a las 15:00 y check-out a las 12:00. Hay opción de salida tardía con un costo de $90 por persona por hora, sujeto a disponibilidad.

Puedes llegar antes y hacer el registro — a las once, a las doce, a la hora que aterrices —, dejar el equipaje y empezar a usar el hotel mientras preparan la habitación. Al registrarte pide que anoten tu correo: el hotel avisa por email en cuanto la habitación queda lista, y muchas veces se libera antes de las tres.

Precios y qué incluye la tarifa

Las tarifas de este hotel se mueven bastante según la temporada. Estas son las de temporada baja de 2026, por noche:

Los menores de 3 años no pagan. De 3 a 12 pagan tarifa de menor. A partir de los 13 años cumplidos se cobra tarifa de adulto. Un dato útil para grupos: acomodarse de tres en tres sale más barato por persona que de dos en dos.

Lo que se paga aparte

La tarifa del hotel ya incluye IVA, impuestos hoteleros y propinas. Aparte, el municipio de Solidaridad cobra un impuesto de saneamiento de playas que se paga directamente en el hotel al llegar:

Se cuenta por habitación, no por reserva, y los menores de 13 años no cuentan. Tampoco están incluidos los tours, el spa, las tiendas ni la transportación al hotel.

Lugares cercanos de interés

Nuestra opinión

Para quién sí es este hotel

Para gente joven, parejas y grupos de amigos que buscan ambiente y no les pesa caminar. Es la sede del Riu Party y tiene la discoteca, así que es donde está la vida nocturna de Playacar, y cuesta menos que sus hermanos de enfrente. También funciona bien para familias con hijos ya grandes, sobre todo si se acomodan en habitaciones comunicadas.

Para quién no

Para quien quiere despertar y tener la playa enfrente. El kilómetro de distancia es real y no se resuelve del todo con el carrito de golf: si el plan es entrar y salir del mar varias veces al día, este no es el hotel. Tampoco lo recomendamos a quien camina con dificultad, porque las villas son de dos y tres pisos y no hay elevador.

Cómo se compara

El Riu Tequila invierte donde se consume y ahorra en lo que la mayoría no usa. No hay servicio a la habitación ni conserjería, el minibar se surte cada dos días en vez de diario y la llave es tarjeta en lugar del brazalete que usan otros resorts. A cambio, el bar del teatro trabaja con seis bartenders en hora pico, la habitación trae dispensador de licores y hay comida disponible las 24 horas.

Si lo que se busca es estar a pie de playa dentro del mismo Playacar, la opción es el Sandos Playacar, que además tiene cenas a la carta y muy buenos shows nocturnos. La playa a la que se accede desde aquí es la del Riu Yucatán.

Consejos antes de viajar

• Descarga la app de Riu antes de salir, con tu wifi. Ahí está la programación del día.
• Deja tu correo al registrarte. El hotel avisa cuando la habitación está lista, muchas veces antes de las tres.
• No pierdas la tarjeta de toallas. Se entrega al hacer el check-out.
• Lleva efectivo para el impuesto de saneamiento de playas.
• Reserva con tiempo si quieres comunicadas. No es que las nieguen: se acaban.
• Pide planta baja al reservar si caminas con dificultad. No hay elevador.
• Llega temprano a los restaurantes de especialidades. Las mesas van por orden de llegada.
• Las tarifas ya incluyen propinas, así que no estás obligado a dar nada extra. Aun así, una propina por buen servicio siempre se agradece.

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Dónde está

Preguntas frecuentes

Todo incluido · Riviera Cancún

Moon Palace Cancún

Hotel familiar · A 10 minutos del aeropuerto · Hasta 3 menores de 17 años gratis

Moon Palace Cancún es la opción más accesible del complejo Moon Palace, en la zona de Riviera Cancún. Sus albercas estilo laguna están entre las más grandes de México, y tiene 1,977 habitaciones, 12 restaurantes y 10 bares. En esta página te explicamos algo que casi nadie aclara: cómo funcionan las secciones Sunrise, Nizuc y The Grand, y a cuál conviene que entres según con quién viajes.

Lo que debes saber antes de reservar

El hotel en video

El hotel por dentro

Sunrise, Nizuc y The Grand: cómo funciona el complejo

Esta es la confusión más común al reservar Moon Palace, y conviene entenderla antes de pagar. Moon Palace no es un solo hotel: son tres secciones, y no todas se comunican igual.

Cuando cotizas Moon Palace Cancún, te estás hospedando en la sección Sunrise. Si en tu cotización aparece la palabra Nizuc, significa que tu habitación está en esa otra sección. Y The Grand es la tercera, la de categoría superior.

En corto: Sunrise y Nizuc son hoteles hermanos y se comparten todo — instalaciones, restaurantes y servicios. El hotel opera transporte interno en autobús de lujo climatizado entre las secciones, así que moverte entre una y otra es cómodo y sin costo.

Lo que no puedes hacer desde Sunrise o Nizuc es entrar a The Grand. Ese acceso solo funciona en un sentido: quien se hospeda en The Grand entra a todo, pero no al revés.

Nuestra opinión

Vendemos hoteles Palace Resorts desde hace años — la cadena nos otorgó la Corona de Plata en 2016 por nuestro volumen de ventas en sus propiedades. Así que lo que sigue no sale de un catálogo.

Vamos a ser directos, aunque no nos convenga: a la gran mayoría de nuestros clientes les gustaría más quedarse en The Grand. Las amenidades son muy superiores — habitaciones de 77 m² contra 44, parque acuático, el restaurante Circus, acceso a todo el complejo. Cuando la gente compara las dos opciones lado a lado, casi siempre prefiere The Grand.

Y casi siempre termina eligiendo Moon Palace Cancún por el precio. Que es una decisión perfectamente razonable: sigue siendo un Gran Turismo con albercas entre las más grandes de México, 12 restaurantes, acceso completo a Nizuc y menores gratis.

Nuestra recomendación honesta: pídenos las dos cotizaciones con tus fechas exactas. A veces la diferencia es menor de lo que la gente imagina, y saberlo en números cambia la decisión. Si la diferencia sí es grande, este hotel te va a dar unas vacaciones excelentes de todos modos.

El estándar Palace: lo que incluye cualquier habitación

Hay cosas que Palace Resorts trae de serie en todas sus propiedades, y este hotel no es la excepción. Aunque sea la opción más accesible del complejo, la habitación no viene recortada:

• Dispensador de licores en la habitación
• Botella de vino de bienvenida
• Servicio a cuartos las 24 horas
• Jacuzzi doble en la habitación
• Meseros en albercas y playa — no tienes que levantarte por nada
• Cenas en restaurantes de especialidades, incluidas en el plan

Ese último punto vale la pena entenderlo. En muchos hoteles todo incluido, las cenas de especialidades tienen límite de visitas o cargo extra. Aquí están incluidas — solo hay que reservarlas por la aplicación del hotel.

Y el detalle de los meseros en alberca y playa es de esos que no suenan a mucho hasta que estás allá: pides tus bebidas y tu comida sin moverte del camastro, todo el día.

¿Es buen hotel para ir con niños?

Sí, y hasta 3 menores de 17 años se hospedan gratis. La mayoría de los hoteles del Caribe Mexicano empieza a cobrar tarifa de adulto desde los 13 años, así que en una familia con adolescentes la diferencia es de miles de pesos.

Pero aquí tenemos que ser claros con el espacio, y esto es importante.

La habitación mide 44 metros cuadrados. Que los tres menores no paguen no significa que quepan cómodos:

• Con 3 adolescentes: no lo recomendamos. Se puede pedir cama extra, pero está sujeta a disponibilidad y aun así queda apretado. No es idóneo.
• Con 2 adolescentes y un niño menor de 10: puede funcionar, con algo de acomodo.
• Con niños pequeños: sin problema.

Si viajas con tres hijos grandes, mejor te cotizamos Moon Palace The Grand, donde la habitación base es de 77 m², o dos habitaciones aquí. Preferimos decírtelo ahora y no que lo descubras la primera noche.

Restaurantes y bares

12 restaurantes de cocina internacional y 10 bares con bebidas nacionales y premium, todo incluido en el plan. Y como huésped de Sunrise, también puedes comer en los restaurantes de la sección Nizuc — el hotel te lleva y te trae en su transporte interno.

Check-in, check-out y llegadas anticipadas

Si llegas en el vuelo de la mañana, no tienes que esperar hasta las 3 de la tarde: puedes entrar desde las 9 am y usar las instalaciones aunque tu habitación no esté lista. Y si tu vuelo de regreso sale de noche, entregas la habitación al mediodía y te quedas hasta las 9 pm. Son dos días completos de resort que mucha gente pierde por no preguntar.

Cuánto cuesta la noche

Tarifas de referencia por noche en categoría Superior Deluxe Garden View, en pesos mexicanos e impuestos incluidos, consultadas en agosto de 2026. Corresponden a la tarifa de pago anticipado:

Dos tarifas: cuál te conviene

El hotel maneja dos formas de reservar, y la diferencia importa más de lo que parece:

Cuál elegir, en corto: si tus fechas son firmes —vacaciones ya autorizadas, vuelos comprados— la de pago anticipado te ahorra dinero. Si todavía hay algo que pueda moverse, la flexible cuesta poco más y te deja cancelar sin perder nada.

Ese 7% de diferencia es, en la práctica, el precio de poder cambiar de opinión. Nosotros te decimos cuál conviene según tu caso, no según cuál nos deje más.

Cuánto ahorras contra The Grand

Este es el número que casi siempre decide la compra. Comparando las mismas fechas, Moon Palace Cancún cuesta alrededor del 67% de lo que cuesta The Grand — una diferencia típica de unos $3,800 MXN por noche.

En una estancia de siete noches, eso son cerca de $27,000 de diferencia. Por eso la mayoría de la gente que compara los dos termina eligiendo este, aunque le guste más el otro.

Vale la pena hacer la cuenta al revés también: si esa diferencia no te cambia el viaje, The Grand te da habitaciones de 77 m², parque acuático y acceso a todo el complejo. Pídenos las dos cotizaciones y decide con números.

Octubre es el mes más barato

Con mediana de unos $7,400 la noche, octubre es el mejor mes del periodo. Y hay noches sueltas en septiembre desde $6,220, el precio más bajo que vimos.

Cómo apartar tu estancia

Puedes apartar desde $1,500 MXN y tienes hasta 12 días antes de tu llegada para cubrir el total. No necesitas pagar todo por adelantado ni tener la cantidad completa el día que decides.

Preguntas frecuentes