Hilton Tulum Riviera Maya
Hilton Tulum Riviera Maya
Todo incluido 5 estrellas de lujo · 735 habitaciones · Bahía privada
El Hilton Tulum Riviera Maya es un resort familiar todo incluido de cinco estrellas de lujo, abierto en mayo de 2022, construido en forma de U sobre la bahía de Playa Chemuyil, en la Riviera Maya sur. Tiene 735 habitaciones repartidas en seis casas, cinco albercas, parque acuático, lounge para adolescentes y transporte interno propio.
El Hilton Tulum Riviera Maya no está en Tulum. Está en la Riviera Maya sur, a 95.8 km del aeropuerto de Cancún —alrededor de 1 hora 13 minutos— y a 65.6 km del aeropuerto de Tulum, que son unos 62 minutos. El nombre lleva a confusión: aunque el aeropuerto de Tulum queda 30 kilómetros más cerca, el traslado tarda casi lo mismo desde los dos.
Lo que distingue a este hotel
Cómo está hecho el hotel: una U sobre la bahía
El Hilton Tulum Riviera Maya está construido en forma de U, siguiendo la bahía natural de Playa Chemuyil. Las 735 habitaciones se reparten en seis edificios llamados casas, todos de tres pisos, alineados a lo largo de la costa. Por eso el hotel se recorre a lo largo y no hacia arriba, y por eso tiene transporte interno.
Entender ese trazo es lo que permite elegir bien, porque el hotel tiene dos extremos con vocaciones distintas.
Extremo norte: el mar y la vida del hotel
Aquí está casi todo lo que un adulto busca. La playa nadable con camastros, el club de playa, las dos albercas —la de adultos y la familiar—, el lobby, la explanada donde se hacen los shows nocturnos y los restaurantes de especialidades.
En el nivel de playa está el paradero de Vela Norte y, enfrente, la playa. Subiendo por escaleras o por ascensor se llega al nivel alto: el lobby, el restaurante Maxal, las tiendas y la cafetería Azulinda. El lobby tiene unas puertas enormes por las que se ve el mar al entrar, y desde ahí bajan unas escaleras hacia las albercas: a la izquierda la de adultos, a la derecha la familiar.
Las casas 1 y 2, las primeras después del club de playa, son el Enclave.
Extremo sur: los niños
Aquí está la parte del hotel pensada para quien viaja con hijos. Después de la casa 5 viene el restaurante Vela Sur, y luego la casa 6, frente a una explanada de unos sesenta metros donde están el parque acuático, una alberca y camastros. En este extremo están también el parque infantil, las albercas para niños, el Teen Club y La Churrería.
El recorrido del transporte interno arranca en Vela Norte, pasa por las casas, sigue por Vela Sur y termina en el Teen Club.
La playa: dónde sí se puede entrar al mar
El acceso al mar es por el lado norte de la bahía, en Playa Chemuyil, detrás de unas escolleras de piedra que frenan el oleaje. Ahí el agua queda tranquila, nadable y con menos de un metro de profundidad. Esa zona queda cerca del restaurante Vela Norte, del lobby y del club de playa, y tiene filas de camastros sobre la arena.
El resto de la bahía funciona distinto. En el centro y el lado sur el mar no se usa para entrar, y frente a la casa 6, al final de la explanada del parque acuático, hay una zona rocosa: una especie de acantilado bajo de aproximadamente un metro, con oleaje fuerte.
Sobre el sargazo: en agosto de 2026 había sargazo en el centro y el lado sur de la bahía. El hotel lo trabaja y mantiene la playa limpia. Como en toda la Riviera Maya, la cantidad varía por temporada.
Qué significa en la práctica. Todas las habitaciones de la casa 1 a la casa 5 quedan frente al mar y se llega caminando en unos pasos, pero no es arena de inmediato: entre las habitaciones y el agua hay albercas, jardines y piedras. Para meterse al mar, todos caminan hasta la zona norte.
Para moverse a pie hay un corredor en planta baja que conecta de la casa 1 a la casa 5 y llega hasta el inicio del Vela Sur. Así que el transporte interno es una comodidad, no la única forma de recorrer el hotel.
El Enclave: las casas 1 y 2
Las casas 1 y 2 forman el Enclave, una sección superior tipo preferred club que se compra al reservar. Tiene su propio restaurante, su propio bar y su propia alberca, y el huésped que no compró Enclave no tiene acceso a ninguno de los tres.
Lo que incluye, además de esos tres espacios: concierge propio con check-in y check-out privados, minibar de categoría superior con cafetera Nespresso, bolsa de playa y artículos de bienvenida, y el Chiringuito Cocomar, que es exclusivo de esta sección.
Hay un dato que no aparece en ninguna descripción y que conviene tener presente: el Enclave está en el mejor pedazo del hotel. Las casas 1 y 2 son las primeras después del club de playa, en el extremo norte, que es justo donde están las escolleras, la zona nadable, el lobby y el Vela Norte.
Eso lo vuelve muy conveniente para una pareja que quiere meterse al mar todos los días, y bastante menos conveniente para una familia que va a vivir en el parque acuático y el Teen Club, que están en el extremo opuesto.
Habitaciones
Todas las habitaciones del hotel miden lo mismo: 452 pies cuadrados, unos 42 m². Solo las suites son distintas, con 865 pies cuadrados, unos 80 m². Lo que cambia entre categorías no es el espacio, sino la vista y la sección.
La ocupación sigue un patrón fijo: cama King admite 3 personas y dos camas Queen admiten 4. El tope del hotel son cuatro personas por habitación, incluso en las suites, que son King y aceptan tres.
| Sección | Vista | Camas | Personas | Tamaño |
|---|---|---|---|---|
| Habitación | Naturaleza | King | 3 | 42 m² |
| Habitación | Naturaleza | 2 Queen | 4 | 42 m² |
| Habitación | Al mar | King | 3 | 42 m² |
| Habitación | Al mar | 2 Queen | 4 | 42 m² |
| Enclave | Naturaleza | King | 3 | 42 m² |
| Enclave | Naturaleza | 2 Queen | 4 | 42 m² |
| Enclave | Al mar | King | 3 | 42 m² |
| Enclave | Al mar | 2 Queen | 4 | 42 m² |
| Suite | Al mar | King | 3 | 80 m² |
| Suite familiar | Naturaleza | King | 3 | 80 m² |
| Suite Enclave | Naturaleza | King | 3 | 80 m² |
Hay además una habitación adaptada, con cama King, acceso para personas con movilidad reducida y ducha para silla de ruedas.
La habitación trae balcón con mesa y sillas, área de estar pensada para comer dentro, baño con ducha tipo lluvia y ducha independiente, minibar con bebidas y refrigerios que se reabastece todos los días, cafetera y tetera, aire acondicionado, caja fuerte, secadora, plancha y tabla, y servicio de ama de llaves las 24 horas. El acceso a la habitación es con pulsera inteligente, no con tarjeta.
Ojo con el tope de cuatro personas. Una familia de dos adultos y dos hijos entra sin problema en cualquier habitación de dos camas Queen. Con tres hijos ya no cabe en una sola habitación y hay que tomar dos. Ese es un punto que conviene resolver antes de reservar, no al llegar.
La buena noticia: el hotel maneja habitaciones comunicadas, con puerta interior entre las dos. Para una familia que necesita dos cuartos, eso cambia todo: los niños duermen aparte pero no quedan del otro lado de un pasillo. Es de las cosas que conviene solicitar desde la reserva y no dejar al azar.
Restaurantes y bares
Los restaurantes de especialidades están incluidos en el plan todo incluido para todos los huéspedes, sin tope de cenas. Se reservan con anticipación, por la aplicación del hotel o por teléfono. Lo único exclusivo del Enclave es el Chiringuito Cocomar y el restaurante de esa sección.
Los dos buffets
Vela Norte y Vela Sur. Y no son intercambiables: Vela Norte es climatizado y está junto al lobby; Vela Sur es al aire libre, con palapa, en el extremo sur. En un mediodía de calor o con lluvia, esa diferencia importa.
Los dos abren para el desayuno. Para el almuerzo puede abrir solo uno, según la ocupación del hotel.
De especialidades, a la carta
- Auma — cortes de res, con guarniciones de verduras de temporada, arroz y papas
- Noriku — cocina asiática contemporánea, sushi y sashimi a la carta
- Maxal Mexican Chop House — cocina mexicana, con tortillas hechas a mano
- La Luce — cocina italiana, con pastas preparadas al momento
En el Noriku hay mesas de teppanyaki, y es a la carta. Vale la pena notarlo porque en varios todo incluido de la zona el restaurante oriental es en realidad un buffet.
Playa, snack y postres
Seasalt Beach Bar & Grill abre a la carta desde las 11:30 y se entra por la casa 3. Es cocina mexicana contemporánea y de mar: ceviches, aguachile, pulpo al grill, camarón zarandeado, tacos, hamburguesas y postres yucatecos. Su carta marca opciones veganas y sin gluten, algo poco frecuente en un resort de todo incluido.
Dos advertencias sobre el Seasalt: al almuerzo no tiene muchas mesas, así que conviene llegar temprano; y aunque está a unos metros del mar, los jardines tapan la vista, de modo que no es un restaurante con vista al mar.
Azulinda es el lobby bar del hotel y funciona también como cafetería las 24 horas. Es el punto que siempre está abierto: si alguien llega de madrugada o quiere algo entre comidas, ahí lo encuentra. Está en el nivel alto del extremo norte, junto al lobby.
La Churrería es el café para niños del hotel, con helado y churros sin límite, en el extremo sur.
Los demás bares están repartidos por el hotel: uno en el Seasalt, uno en la playa y otro junto a la alberca familiar.
Qué incluye el todo incluido
La barra es internacional, con licores de marca. Hay meseros que dan servicio en albercas y en la playa.
El servicio a la habitación funciona las 24 horas y no tiene costo, pero con un menú fijo muy básico. Durante el horario de cena también se puede pedir a la habitación un platillo de un restaurante de especialidades, y eso sí tiene un costo extra de 10 USD.
Las toallas de playa se toman en los toalleros que hay junto a las albercas. No hay tarjeta de toallas que haya que cambiar ni devolver al salir.
Las propinas están incluidas en la tarifa, así que nadie tiene la obligación de dar nada. Dicho eso, una propina por un buen servicio siempre se agradece, y el personal la recibe. No es un cobro escondido: es algo que se deja si uno quiere.
Qué no incluye
Como en la mayoría de los resorts todo incluido de la zona, hay tres cosas que se pagan aparte: los tours, el spa y las tiendas.
La transportación desde el aeropuerto tampoco está incluida. El huésped llega por sus propios medios, y ese traslado se contrata por separado. Conviene no confundirla con el transporte interno del hotel —las vans y el tren que recorren la bahía—, que sí es parte del plan y no tiene costo.
Es la duda más frecuente al reservar un todo incluido, y conviene tenerla clara desde antes: el plan cubre hospedaje, alimentos y bebidas, y el entretenimiento del hotel. Lo demás va por fuera.
El valet parking sí está incluido en el plan, sin cargo aparte. Es un detalle a favor para quien llega manejando desde Chetumal, Mérida o Bacalar en lugar de volar.
Para niños y adolescentes
El hotel está claramente construido para familias, y se nota en dónde puso las cosas. En el extremo sur están juntos el parque acuático con aqua splash infantil, el parque de juegos, la casa 6 y el Teen Club.
Las edades están bien repartidas y sin huecos, que es justo donde fallan la mayoría de los resorts:
- De 4 a 12 años: kids club
- De 13 a 17 años: Teen Club, un lounge exclusivo con televisión, música y espacio para convivir
Ese segundo grupo es el que suele quedarse sin nada. En la mayoría de los todo incluido el kids club termina a los 12 y de ahí en adelante no hay nada pensado para ellos: aquí sí lo hay, y es una razón real para elegir este hotel si viajas con adolescentes.
Los dos están incluidos en el plan todo incluido, sin costo extra.
La Churrería, con helado y churros ilimitados, completa el cuadro.
Albercas y entretenimiento
El hotel tiene cinco albercas, entre ellas una exclusiva para adultos y una familiar, que quedan una a cada lado al bajar las escaleras del lobby. Hay también jacuzzi exterior solo para adultos y camas balinesas.
Los shows nocturnos se hacen en esa misma zona, en una explanada tipo plaza al aire libre entre las dos albercas. Hay música y entretenimiento en vivo todas las noches, y el programa cambia día con día.
Entre las noches temáticas que maneja el hotel hay una silent disco con audífonos y tres DJ simultáneos, una noche de ambiente boho chic con artistas de fuego, saxofonista y DJ, y funciones de cine en la playa para ver en familia.
La cartelera se consulta en la aplicación del hotel, y conviene revisarla al llegar: es la misma app con la que se reservan los restaurantes de especialidades, y ahí se ve qué toca cada noche.
El hotel no tiene discoteca. Toda la vida nocturna es la programación al aire libre en esa explanada, y termina cuando termina el show. Quien busque antro dentro del hotel hasta la madrugada aquí no lo va a encontrar.
Servicios
- Transporte interno en vans y tren, con paradero en cada casa
- Elevador en todas las casas y ascensor en la zona del lobby
- Habitación adaptada con ducha para silla de ruedas
- Concierge
- Valet parking incluido en el plan
- Servicio a la habitación 24 horas
- Ama de llaves 24 horas
- Meseros en albercas y playa
- Toalleros junto a las albercas, sin tarjeta
- Wifi sin costo en habitaciones y lobby
- Habitaciones comunicadas disponibles
- Llave digital desde la aplicación
- Cunas para bebés
- Servicio de cuidado de niños
- Estacionamiento sin costo
- Hotel libre de humo: no se permite fumar
- No se admiten mascotas
- Gimnasio
- Spa, con costo aparte
- Tiendas en el nivel del lobby
- Aplicación del hotel para reservar restaurantes
- Minibar con bebidas y refrigerios, reabastecido a diario
Check-in, check-out y qué pasa el último día
El check-in es a las 3 de la tarde y el check-out a las 12 del día. Al hotel se puede llegar desde las 11 o 12 aunque la habitación no esté lista.
Sobre el último día hay un matiz que conviene conocer. El hotel envía un comunicado avisando que después de las 12 ya no se cuenta con el servicio de todo incluido. En la práctica el brazalete no se corta al hacer el check-out, sino al momento de retirarse del hotel, y ahí se entrega el pase de salida.
Lo que se puede dar por hecho y lo que no. Hasta las 12 del día, el plan todo incluido está garantizado. Más allá de esa hora depende del hotel: en nuestra experiencia autorizaron permanecer hasta las 2 de la tarde con el plan activo y consumos incluidos, como cortesía. No es una política con la que se pueda contar de antemano.
El hotel ofrece dos formas de quedarse después de las 12, las dos por hora, disponibles de 12 a 17 horas el día de la salida y sujetas a disponibilidad:
| Opción | Qué incluye | Costo por persona, por hora |
|---|---|---|
| Con acceso a la habitación | Habitación, plan todo incluido e instalaciones | 25 USD |
| Sin acceso a la habitación | Plan todo incluido e instalaciones, sin habitación | 10 USD |
La segunda opción es la que resuelve el caso más común, y conviene conocerla porque no siempre la ofrecen en el mostrador. Una pareja con vuelo a las seis de la tarde que ya no necesita el cuarto puede quedarse cinco horas comiendo y en la alberca por 100 dólares en total, en lugar de 250. La diferencia está en si vas a seguir usando la habitación o no.
Dos condiciones más del hotel: la edad mínima para hacer el check-in es 18 años, y si alguien decide salir antes de la fecha reservada se cobra la estancia más el cargo de una noche adicional.
Impuesto de saneamiento de playas
Las tarifas que cotizamos incluyen el IVA y los impuestos hoteleros. Lo único que no viene incluido es el impuesto de saneamiento de playas, que cobra el municipio y se paga directamente en el hotel. En este caso corresponde al municipio de Tulum.
Esto aplica igual en todos los hoteles que manejamos: el monto cambia según el municipio, pero el impuesto ambiental siempre se liquida en el destino.
En Tulum la tarifa es progresiva según cuántas personas ocupen la habitación, calculada sobre la UMA 2026 de $117.31:
| Ocupantes de la habitación | Por noche |
|---|---|
| 1 persona | $35.19 |
| 2 personas | $58.66 |
| 3 personas | $76.25 |
| 4 personas | $87.98 |
Las reglas son tres: se cobra por habitación, no por reserva; los menores de 13 años no cuentan, y de 13 en adelante cuentan como adulto; y el monto se multiplica por el número de noches.
Un ejemplo para que quede claro: dos adultos que se quedan dos noches pagan $58.66 por noche, es decir $117.32 en total por toda la estancia.
El hotel en fotos
Ubicación y distancias
Aeropuerto de Cancún
95.8 km · aproximadamente 1 h 13 min
Aeropuerto de Tulum
65.6 km · aproximadamente 1 h 2 min
Aunque el aeropuerto de Tulum queda 30 kilómetros más cerca, el traslado tarda casi lo mismo. La decisión conviene tomarla por precio y horario de vuelo, no por cercanía.
Preguntas frecuentes
¿El Hilton Tulum Riviera Maya está en Tulum?
No. Está en la Riviera Maya sur, no en el pueblo de Tulum. Queda a 95.8 km del aeropuerto de Cancún, alrededor de 1 hora 13 minutos, y a 65.6 km del aeropuerto de Tulum, unos 62 minutos.
¿Se puede nadar en la playa del Hilton Tulum?
Sí, en el lado norte de la bahía. Unas escolleras de piedra frenan el oleaje y dejan una zona de agua tranquila, de menos de un metro de profundidad, junto al club de playa. En el centro y el lado sur de la bahía no se entra al mar, y frente a la casa 6 hay una zona rocosa con oleaje fuerte.
¿Hay sargazo en el Hilton Tulum Riviera Maya?
En agosto de 2026 había sargazo en el centro y el lado sur de la bahía. El hotel realiza limpieza de la playa. Como en toda la Riviera Maya, la cantidad varía según la temporada.
¿Qué es el Enclave del Hilton Tulum?
Es una sección superior tipo preferred club que ocupa toda la casa 1, en el extremo norte del hotel. Se compra al reservar e incluye restaurante, bar y alberca propios, concierge con check-in y check-out privados, minibar de categoría superior con cafetera Nespresso, y acceso al Chiringuito Cocomar. Quien no compra Enclave no tiene acceso a esos espacios.
¿Cuántas personas caben en una habitación del Hilton Tulum?
El máximo son cuatro personas por habitación. Las habitaciones con cama King admiten tres personas y las de dos camas Queen admiten cuatro. Las suites, aunque son del doble de tamaño, son King y admiten tres.
¿Cómo son las habitaciones del Hilton Tulum Riviera Maya?
Todas miden 452 pies cuadrados, unos 42 m², excepto las suites, que tienen 865 pies cuadrados, unos 80 m². Incluyen balcón con mesa y sillas, área de estar, baño con ducha tipo lluvia y ducha independiente, minibar reabastecido a diario, cafetera, plancha, caja fuerte y acceso con pulsera inteligente.
¿El hotel tiene transporte interno?
Sí. Vans y un tren recorren el hotel desde Vela Norte, pasando por las seis casas y por Vela Sur, hasta el Teen Club. Cada casa tiene su propio paradero techado y el transporte se detiene en cada uno. Pasa con frecuencia y también opera de noche.
¿Los restaurantes de especialidades están incluidos?
Sí, y sin tope de cenas. Se reservan con anticipación por la aplicación del hotel o por teléfono. Son Auma, de cortes; Noriku, asiático; Maxal, mexicano; y La Luce, italiano. El Chiringuito Cocomar es exclusivo de los huéspedes del Enclave.
¿La barra del Hilton Tulum es internacional?
Sí. El plan todo incluido contempla licores de marca internacional, y hay meseros que dan servicio en albercas y playa.
¿El servicio a la habitación tiene costo?
El servicio a la habitación funciona las 24 horas y no tiene costo, pero con un menú fijo muy básico. Durante el horario de cena se puede pedir además un platillo de un restaurante de especialidades a la habitación, con un costo extra de 10 USD.
¿El hotel tiene elevador?
Sí. Todas las casas tienen elevador y hay ascensor en la zona del lobby. El complejo es de tres pisos en su totalidad, y además cuenta con transporte interno y una habitación adaptada con ducha para silla de ruedas.
¿Hasta qué hora puedo quedarme el día de salida?
El check-out es a las 12 del día. Después de esa hora el hotel ofrece dos opciones, de 12 a 17 horas y sujetas a disponibilidad: conservar la habitación con el plan todo incluido y las instalaciones por 25 USD por persona por hora, o mantener solo el plan todo incluido y las instalaciones, sin habitación, por 10 USD por persona por hora. En la práctica el brazalete se corta al retirarse del hotel, y en algunos casos autorizan permanecer un rato más como cortesía, pero no es algo con lo que se pueda contar de antemano.
¿Hay opciones veganas o sin gluten?
Sí. La carta del Seasalt Beach Bar & Grill marca platillos veganos y sin gluten, entre ellos hamburguesa vegana, tacos de setas, coliflor rostizada y varias ensaladas.
¿Qué no incluye el plan todo incluido del Hilton Tulum?
Los tours, el spa, las tiendas y la transportación desde el aeropuerto se pagan aparte. El plan cubre hospedaje, alimentos y bebidas —incluidos los restaurantes de especialidades y la barra internacional—, el entretenimiento del hotel, el kids club, el Teen Club, el valet parking y el transporte interno del hotel. Las propinas están incluidas en la tarifa.
¿Cuánto se paga de impuesto de saneamiento en el Hilton Tulum?
El municipio de Tulum cobra una tarifa progresiva por habitación y noche: $35.19 con una persona, $58.66 con dos, $76.25 con tres y $87.98 con cuatro. Los menores de 13 años no cuentan. Se paga directamente en el hotel y no viene incluido en la tarifa.
¿El Hilton Tulum Riviera Maya tiene discoteca?
No. El hotel no tiene discoteca. Hay música y entretenimiento en vivo todas las noches en una explanada al aire libre entre las albercas, con noches temáticas como la silent disco, la noche boho chic y funciones de cine en la playa, pero no hay un antro que abra hasta la madrugada. La cartelera se consulta en la aplicación del hotel.
¿El Hilton Tulum tiene habitaciones comunicadas?
Sí, el hotel maneja habitaciones comunicadas, con puerta interior entre las dos. Es la solución para familias de cinco o más personas, ya que el tope es de cuatro por habitación. Conviene solicitarlas desde la reserva.
¿Se puede fumar en el Hilton Tulum Riviera Maya?
No. Es un hotel libre de humo. Tampoco se admiten mascotas.
¿Hay cunas y servicio de cuidado de niños?
Sí. El hotel dispone de cunas para bebés y ofrece servicio de cuidado de niños, además del kids club de 4 a 12 años y el Teen Club de 13 a 17.
¿Desde qué edad se puede usar el kids club del Hilton Tulum?
El kids club es para niños de 4 a 12 años. De 13 a 17 años hay un espacio distinto, el Teen Club, que es un lounge con televisión, música y área para convivir. Los dos están en el extremo sur del hotel, junto al parque acuático, y los dos están incluidos en el plan todo incluido, sin costo extra.
¿Hay algo para adolescentes?
Sí. El Teen Club es un lounge exclusivo para chicos de 13 a 17 años, con televisión, música y espacio para convivir, ubicado en el extremo sur junto al parque acuático. Es poco común: en la mayoría de los todo incluido el kids club termina a los 12 años y de ahí en adelante no hay nada pensado para esa edad.
Información levantada en el hotel por personal de Selva Maya Viajes. Última actualización: septiembre de 2026.
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- Fecha de llegada y salida (cuántas noches)
- Número de adultos (13 años o más)
- Número de niños de 0 a 12 años, mencionando sus edades
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